GUIA N° 001 ACTIVIDAD 4 LAS TARJETAS(Debito y Credito)

1.    Que es tarjeta crédito y tarjeta debito cuales son las características de cada una

2.    Como funciona desde el punto de vista del cajero y las medidas  de seguridad necesarias a tener en cuenta en el momento de recibirlas.

TARJETA DE CREDITO

Es todo aquel documento que le permite a su titular  comprar o adquirir tanto bienes como servicios, si dispone de un monto apropiado para el de le emisor, los gastos y los cargos realizados a través de  una tarjeta de crédito son cobrados en forma mensual por una institución emisora.

Los usuarios tienen límites con respecto a la cantidad que puedan cargar pero no se les requiere que peguen la cantidad cada mes en lugar de esto el saldo acumula intereses. Se puede hacer solo un pago mínimo así como pagar intereses sobre el saldo pendiente, si se paga el saldo total no se pagan intereses.

CARACTERISTICAS

• Usted puede adquirir un bien y servicio y pagarlo mañana.
• Usted le paga todas las transacciones al banco o emisor de la tarjeta, no a cada tienda ni lugar donde efectúa su compra.
• Flexibilidad de pagar todo a la vez o por partes pequeñas llamadas cuotas que se cancelan mensualmente.

TARJETA DEBITO

Permite  pagar bienes y servicios la tarjeta debito extrae los fondos de la cuenta en el momento mismo de la compra. Puede utilizarse para disponer de efectivo en las sucursales bancarias y cajeros automáticos, consulta el saldo y los movimientos de la cuenta  asociada, la tarjeta será utilizable si el dinero que tenemos en la cuenta supera o iguala de lo que hay que pagar.

CARACTERISTICAS

• Para tener o disponer de una tarjeta  debito necesitas tener una cuenta corriente o de ahorros  del banco q emite la tarjeta.
• El pago es extraído de la cuenta corrienteo de ahorros.

2.    Cuando el cliente se  acerca a efectuar el pago, el cajero tiene en cuenta, recibir la tarjeta de crédito o  débito pedir la cedula, confirmar q sea el propietario de la tarjeta posteriormente pide digitar la clave y examina q allá cupo disponible en está. 

·         Medidas de seguridad

• Firme su tarjeta
• Memorice el numero PIN
• Conozca las medidas que le ayudaran a proteger su tarjeta que son:
  • Vigilar la tarjeta en todo momento.
  • Tener especial cuidado con el cajero automático.
  • Actuar con rapidez en caso de que bloqueen la tarjeta.
  • Revisar siempre los extractos bancarios. 
  • Anule su tarjeta en caso de robo, fraude o extravió.
  • Haga seguras sus compras por internet.

JUEGO DE ROLES 

TARJETA DEBITO:

• Recepcionista: Buenas noches bienvenidos al HOTEL ESUELA SENA en que le puedo colaborar
• Cliente: Buenas noches señorita estoy buscando una habitación
• Recepcionista: Si señor, con gusto, tenemos doble, sencilla, junior, twin.
• Cliente: Una habitación sencilla señorita.
• Recepcionista: Tiene un costo de 130.000 (pesos)
• Cliente: está bien.
• Recepcionista: Señor se encuentra disponible la 503 o la 506
• Cliente: La 503 está bien
• Recepcionista: ¿Con mucho gusto, como desea cancelar?
• Cliente: Tarjeta  debito
• Recepcionista: Me permite su tarjeta
• Cliente: si claro mire
• Recepcionista: Digite su clave por favor. Saldo insuficiente 
• OTROS PAGOS
• Cliente: Si que pena efectivo
• Recepcionista: Mire aquí tiene su llave, el botones lo conducirá a su habitación.
• Cliente: Gracias es usted muy amable
• Recepcionista: bienvenido nuevamente. Disfrute su estadía.

TARJETA CREDITO

• Cliente: Buenas tardes señorita
• Cajera: Buenas tardes señor en que le puedo colaborar
•  Cliente: Señorita deseo realizar un abono a mi cuenta
•  Cajera: Sí señor, con gusto, numero de habitación por favor.
• Cliente: 605
• Cajera: ¿Cuánto es el valor de su abono?
• Cliente: 500.000 pesos
• Cajera: Modo de p
• Cliente: Tarjeta Crédito señorita
• Cajera: Me permite su tarjeta por favor
• Cliente: Por supuesto.
• Cajera: ¿Número de cuotas señor?
• Cajera: Firme aquí por favor. Tome su tarjeta y su comprobante
• Cliente: Gracias. Hasta luego.